Visitamos el mercado del amor. Las marcas buscan su rentabilidad en la hipersegmentación

Las marcas que están ocupando el mercado del amor buscan su rentabilidad en la hipersegmentación. Con esta idea lo que nos muestran es que ligar nunca fue tan fácil. ¿Que te gustan de piel morena, de mediana estatura, profesionales, deportistas…? Hoy, si estás buscando a tu pareja ideal y no tienes éxito, es porque no estás buscando en el lugar correcto. O, mejor dicho, en la aplicación correcta 

Las nuevas tecnologías han llegado para cambiarlo todo. Y el mercado del amor no se ha salvado. De hecho, cupido ha sabido utilizar los nuevos avances para su beneficio. Es que la escena hollywoodense de dos personas que se cruzan en un salón y experimentan instantáneamente el amor a primera vista no ha logrado convencer realmente a nadie (¿Acaso a alguien le sucedió alguna vez?). 

 Y no olvidemos que hace años, las féminas españolas seducían a sus potenciales parejas utilizando el abanico como arma, al punto que se dice que podían iniciar o terminar una relación con un simple movimiento de muñeca. Un movimiento sutil que hoy ha sido reemplazado por el contundentematch” de Tinder. ¡Directo al grano! 

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El primer paso hacia la digitalización de cupido fueron los foros para personas que buscaban pareja. Cada perfil con una breve descripción y la posibilidad de chatear online con quien te interese. Hoy hablamos de cientos de aplicaciones que se ajustan a tus gustos, tus creencias, tus preferencias ¡y hasta a tus intenciones! Así es como estas marcas buscan su rentabilidad. Echémosle un vistazo a algunas de ellas: 

Tinder 

Si hablamos de ligar a través del móvil, Tinder es la marca de rentabilidad más alta y la más conocida. Es considerada una de las aplicaciones de citas más importantes del mercado digital. Al punto que, actualmente, cuenta con más de 50 millones de usuarios alrededor del mundo. En cuanto a su funcionamiento, su característica más marcada es que, para dialogar con alguien, debes gustarle también. Es decir, ambas personas tuvieron que haber apretado “match”.  

En líneas generales, es ideal para las personas que buscan una relación seria o tener una cita para divertirse un rato, que puede terminar o no en sexo.

Grinder

Otra marca de alta rentabilidad. Esta aplicación está especialmente destinada a hombres homosexuales. A diferencia de Tinder, Grinder va mucho más al grano (si sabes a qué me refiero). Como no requiere de un filtro previo (como el del botón de “match”), los usuarios tienen la posibilidad de chatear, enviar fotografías privadas, o dar la ubicación exacta de otros usuarios mediante la localización GPS.  

Farmers Only

¿Vives en una granja? Entonces esta aplicación de nicho es para ti. La marca busca la rentabilidad poniendo en común a personas que viven en zonas rurales, que aman a los animales, o que simplemente no viven en las ciudades o en los suburbios. Busca conectar personas que comparten los mismos valores y eligen ese estilo de vida.   

Woo Plus

La aplicación para tallas grandes: Si tienes unos kilos de más o te gustan perfiles más rellenitos, Woo Plus es para ti. Hasta ahora, tiene alrededor de 25.000 personas registradas y 2.000 nuevas suscripciones cada día. Un dato curioso es que la aplicación cuenta con una tienda a través de la que puedes regalarle a tu potencial cita un ramo de rosas, una botella de vino o incluso un pastel.  

Gluten-free singles 

¿Y si tu media naranja no tolera el T.A.C.C.? Esta aplicación reúne a personas que siguen una dieta sin gluten. Ya sea se trate de personas que padecen la enfermedad celíaca o son intolerantes al gluten que lo eliminan de su dieta por decisión personal.  

Adoptauntio

Es una aplicación que se adapta a los tiempos que corren. Por eso, en Adoptauntio mandan las mujeres. Son ellas las que tienen el poder de decidir a quién quieren conocer y cómo quieren avanzar. Este concepto nuevo ha tenido mucho éxito. Básicamente funciona así: puedes meter al chico que te gusta en tu cesta de la compra y ellos pueden mandarte hechizos. Sin más vueltas.  

Y estas son solo algunas de las ofertas de aplicaciones que hay disponibles en el mercado actualmente. Al igual que sucede con todo lo que consumimos: no nos gusta lo mismo. Y es genial que existan aplicaciones que se arriesguen al nicho y ofrezcan un espacio para crear comunidad, conectar con otros y que apuesten por una sociedad más diversa. ¿Cuál crees que sería la aplicación ideal para ti? 

 

Marcas fuera de serie. ¿Puede una marca pasarse de graciosa?

Hay marcas fuera de serie que tienen una personalidad única e irrepetible. Así, algunas logran conectar con sus clientes y obtienen resultados increíbles. Y hay otras que no tanto…

Cada empresa es única. Algunas son más sobrias y otras eligen el camino del humor como fórmula para cautivar a su público. Pensemos, por ejemplo, en Nespresso y sus publicidades como una de las marcas fuera de serie en las que siempre George Clooney es dejado en ridículo. O pensemos en Media Market y cómo, en ocasiones, su exposición en las redes la ha hecho meterse en problemas.
Porque hace unos años, la tienda de electrodomésticos y productos electrónicos hizo un tweet que sobrepasó los límites de su público. A las 5 de la tarde del Día de los Inocentes, había publicado un tweet que rezaba: “Buenos días, Andalucía”. Por supuesto que esta broma, para muchos, se pasó de graciosa y se ganó muchos detractores. Sin embargo, supieron caer de pie, después de asumir su error y de sacar a relucir su lado más humano.

Un gin con personalidad

Y si hablamos de personalidades únicas no podemos dejar de nombrar a Ryan Reynolds. El famoso actor lanzó recientemente Aviation Gin, su marca de ginebra. Pero además de haber encarnado al superhéroe de Deadpool, Ryan es famoso en el medio por su personalidad única y porque su sentido del humor siempre da que hablar. Y por supuesto que el humor también está presente a la hora de publicitar su producto. Veamos el caso:
Hace un tiempo, Reinolds publicó en su cuenta de Twitter (accede haciendo click aquí) una supuesta reseña de su producto, en la que se describe la experiencia de un tal Champ Nightengale.
“Acabo de probar la ginebra Aviation por primera vez. En general, no suelo consumir marcas de celebridades, pero leí que esta ginebra es una de las mejores. Me encantó y la odié. ¿Cómo es eso posible? Dejadme explicarlo.”    
Luego de elogiar las propiedades de la ginebra comenzó el despliegue cómico, afirmando que la botella debería indicar algún tipo de advertencia sobre la cantidad de consumo recomendado.
“Cuando desperté al día siguiente, le comenté a mi esposa Linda que seguramente había sido un fiestón porque me había dormido con la ropa puesta. ¡Incluso los zapatos! También noté que era muy difícil observar desde la ventana el horizonte de Seattle. En parte, por la intensidad del sol (siempre fui sensible a la luz) pero, sobre todo, porque no vivo en Seattle. Vivo en Coral Gables, Florida. Y es importante resaltar que, hasta esa mañana, no conocía a nadie que se llamara Linda”.   

Ryan compartió esta “reseña” en su cuenta, apoyándose nuevamente en su personalidad divertida: “Me encantó esta reseña que me compartieron luego de que yo mismo la escribiera”. Con este tweet se ganó la ovación del público y causó admiración en la comunidad de especialistas del Marketing. Tanto es así que su manejo del Marketing de Contenidos B2C lo ha posicionado como uno de los finalistas de los Content Marketing Awards.
Y tú, ¿Qué marcas fuera de serie conoces?

Justin Facey y KENSA Logistics: Cultura de marca e identidad

Hoy traemos a nuestras hojas a Justin Facey. Hace un poco más de un año creó KENSA Logistics, una empresa B2B del ámbito de la logística. Desde sus inicios supo que debía enfrentarse a un enorme desafío: el de dotar de carácter a su marca y diferenciarse del resto de las empresas logísticas a través de la identidad. Veamos cómo ha sido su experiencia durante este camino y cómo la decisión de apostar por una fuerte cultura de marca ha impulsado su negocio. 

Has creado KENSA desde cero, ¿cuánto de ti hay en esta empresa?  

KENSA Logistics es la mejor expresión de mí y de mi experiencia laboral de casi 30 años en la logística internacional. Es la culminación de un crecimiento profesional que llevé adelante en México, América Central y el Caribe. 

Trabajaste para identificar y fijar el relato de tu marca a través del programa sHerpa Global, ¿hasta qué punto te ha ayudado después a encarar tu comunicación empresarial?  

El programa sHerpa Sherezade me ayudó mucho a reflexionar sobre lo que quiero que KENSA Logistics sea como compañía. Si bien en mi cabeza tenía muy en claro lo que quería ofrecer y a donde quería llegar, el hecho de concretar la identidad y cultura de marca me ayudó a transmitirlo de una manera ordenada, clara y eficaz. Algo que no siempre es tan sencillo. sHerpa me sirvió de guía para trabajar la cultura de marca de KENSA Logistics, y esos atributos que concretamos en el proceso fueron claves para mi equipo y también para conectar con nuestros clientes y socios de negocio. 

De ese proceso ya ha pasado un tiempo, ¿cómo contemplas este ejercicio sobre tu relato con el paso del tiempo?  

A mi manera de ver, ninguna empresa puede darse el lujo de no hacer un ejercicio como el que hice con el programa sHerpa Sherezade. Principalmente porque es básico (y demasiado importante) transmitir a tu público la identidad de la compañía de una manera clara, ordenada, y precisa. Y es imposible lograr esto sin antes trabajar la cultura de marca. Porque si no solo estarás improvisando sobre la marcha y asfixiando la capacidad de desarrollo de tu empresa.

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Estás en un ámbito B2B donde las marcas no siempre se desarrollan, ¿qué crees que puede aportar la marca a tu negocio?  

Muchísimo. La marca de un negocio es fundamental y hacer un proceso consciente para desarrollar la cultura de marca es de las inversiones más importantes iniciales que se pueden hacer. De lo contrario, solo eres uno más” del montón. 

La comunicación que estás desarrollando hacia el exterior de tu empresa, ¿tiene alguna repercusión dentro de tu propia compañía?  

Todo lo que predicamos, también lo practicamos. De lo contrario, difícilmente logres transmitir credibilidad como empresa o como empresario. Todo el equipo KENSA Logistics vive nuestra identidad con mucho entusiasmo, y también cómo la estamos comunicando. Afortunadamente, nuestro equipo tiene muy bien puesta la camiseta de nuestra compañía.

¿Hasta qué punto puede ayudar la marca al crecimiento de KENSA Logistics como empresa logística?   

Es fundamental. No puedo imaginar tener una compañía sin tener clara nuestra cultura de marca. Todo el mundo se acuerda de nosotros. Incluso nos han felicitado por nuestra imagen clara, de calidad y por ser una compañía profesional. sHerpa ha sido y seguirá siendo una parte muy importante del equipo de KENSA Logistics para garantizar nuestro éxito a futuro.  

 

Luz Rello: una marca personal para el aplauso

La marca personal de Luz Rello nos interesa porque es única, genuina e inspiradora. El caso es que, cuando era niña, no se sentía igual a sus compañeros de clase. Dedicaba interminables horas de estudio, a memorizar, a hacer esquemas y a repasar los temas de la curricula una y otra vez. Cualquiera pensaría que era una alumna que sacaba puros dieces. Pero para la sorpresa de todos, suspendía la mayoría de las asignaturas. 

El fracaso escolar había dañado su autoestima. Luz había llegado a pensar que nunca se graduaría. Fueron años de trabajo duro y muchas frustraciones, en los que se privaba de llevar una infancia normal con el afán de mejorar su rendimiento académico… aunque ese esfuerzo no se viera reflejado en sus calificaciones. Hasta que una de sus maestras interpretó las señales: Luz era disléxica. Una noticia que para ella se presentó como una bocanada de aire fresco, porque finalmente comprendió lo que le pasaba y supo convertir esa condición en una fortaleza. 

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Lo curioso es que ahora sigue dedicando interminables horas de estudio, pero lo hace por motivos distintos. No solo terminó la escuela, sino que se formó como licenciada en Lingüística y finalizó un Máster en Procesamiento del Lenguaje Natural. Luego llegó el turno del Doctorado, que la consagró como investigadora de la Universidad de Carnegie Mellon, donde actualmente trabaja. Su motor es crear herramientas para superar ese mismo trastorno que la hizo padecer sus años de escuela y descubrir cómo podemos ayudar a las personas disléxicas mediante la tecnología. Su condición es, ahora, su materia de estudio. 

Hace unos años fundó Change Dyslexia, una organización con el objetivo de reducir las tasas de abandono escolar debidas a la dislexia. Y creó Dytective, una herramienta que ayuda a superar las tres barreras de esta condición: su difícil detección, las dificultades en la lecto-escritura y las dificultades socioeconómicas de quienes la padecen. Le han ofrecido mucho dinero por la licencia de esta aplicación, pero hasta el momento, su más profundo deseo ha sido el de poner esas herramientas al servicio de todo el mundo 

La marca personal de Luz funciona porque ella entendió a la dislexia como una característica propia, pero no como una limitación. Después de todo, aquel diagnóstico solo significaba que su cerebro procesaba la información de manera distinta. Sin embargo, la dislexia no le impidió tener un exitosísimo desarrollo profesional. ¿Luz llegó tan lejos a pesar de su dislexia? ¿O la dislexia fue, en cambio, un motor que la motivó a llegar aún más lejos? 

Elena Ferro: una marca inspiradora nacida de la sinceridad

La diseñadora revindicó los zuecos (zocos en gallego) a pesar de que eran un calzado caído en desuso. Considerados desde hacía años como complemento “de labriegos y pobres”, ella apostó por ellos una y otra vez. Por amor a la tradición y a su tierra. Porque los consideraba útiles. Porque quería que más personas los conocieran. Y, al final, ha triunfado. Elena Ferro ha creado una marca inspiradora y se ha convertido en la prueba de que una marca auténtica, nacida de la sinceridad y dotada de un relato poderoso siempre acaba encontrando a su público.

Una de las principales preocupaciones de los emprendedores suele ser la de desarrollar un producto a servicio que logre cautivar a su público . Ese no es el único camino, pero sí uno muy transitado por las marcas de hoy. Sin embargo, lo interesante acerca de Elena Ferro es que su propuesta jugó a la inversa. Se encargó de crear un producto que tuviera que ver con ella, con las tradiciones y la historia de su región. Un producto que la representara y del cual se sintiera orgullosa. Y lo demás vino solo.

Aquellos zapatos de madera y cuero eran usados, varias décadas atrás, por los campesinos. Con ellos podían transitar por el campo, entre la huerta y las vacas, manteniendo los pies aislados de la humedad del suelo. Para la mayoría eran el símbolo de unos tiempos de pobreza que todos querían olvidar. Para Elena, sin embargo, los zuecos eran historia, tradición y respeto por sus antepasados. Eso es lo que logró plasmar en su marca, en la que reinventa los zuecos y que incluye una amplia variedad de zuecos con distintos diseños y estampados.

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Su proyecto, que inició diez años atrás en el taller de su familia ubicado en Merza, ha transitado varios momentos de cambios y ajustes hasta llegar a lo que es hoy. “Los comentarios de los clientes en las ferias no eran buenos, pero yo insistí”, comenta para el diario El País. Su propuesta despierta el interés de un segmento específico de la población, y tiene éxito porque no busca agradar a todos y se planta como una marca 100% auténtica.

Por último, Elena comenta que para un taller artesano es muy difícil que su marca gane reconocimiento y que el éxito que ha alcanzado fue gracias a las redes sociales. Sin duda que las redes han sido clave para alcanzar a su público, pero creemos que su éxito se debe a que se trata de una propuesta valiosa, distinta a todo lo que hay en el mercado y ajena a la opinión de la mayoría.

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